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高齡長者溝通技巧課程 |
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臺灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院，一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院，是臺灣基督長老教會屬下的醫院。
目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院，台東院區、新竹院區為區域教學醫院。
為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此馬偕醫院淡水院區邀請佳威企管職場溝通講師教授高齡長者溝通技巧課程。
高齡長者溝通時需要了解高齡長者想法與高齡長者需求分析、為什麼與高齡長者無法溝通?如何觀察高齡長者發現需求/期望、如何與高齡長者建立溝通橋樑、表達自我想法讓高齡長者了解與接受。
運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。
雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，成為與高齡長者互動溝通的優良典範! |
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◎ ISO文件管理課程
◎ ISO儀器校驗管理課程
◎ ISO9001內部稽核人員培訓課程 |
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